Protection des données

Dernière modification : 31 juillet 2024

Nous souhaitons vous informer que nous avons adapté notre politique de confidentialité en raison du nouveau Règlement général sur la protection des données (RGPD) européen. Elle vous explique comment nous collectons et utilisons vos données personnelles. Cette politique de confidentialité est en vigueur depuis le 25 mai 2018. Ce qui est le plus important n'est pas les données personnelles, mais la confiance que les personnes nous accordent pour gérer leurs données de manière équitable et honnête.

Déclaration de confidentialité

Nous savons que vous attachez une grande importance à la gestion soignée de vos informations personnelles. C'est pourquoi nous apprécions votre confiance dans le fait que PIEREN TOP PRODUCTS AG traite ces informations avec soin. Cette déclaration de confidentialité décrit comment nous collectons et traitons vos informations personnelles via nos sites web, ainsi que nos appareils, produits, services, magasins en ligne et physiques et applications qui se réfèrent à cette déclaration de confidentialité.

Contenu

• Responsable
• Quelles informations personnelles des clients collecte PIEREN TOP PRODUCTS AG ?
• À quelles fins PIEREN TOP PRODUCTS AG traite-t-elle vos informations personnelles ?
• Qu'en est-il des cookies ?
• PIEREN TOP PRODUCTS AG partage-t-elle des informations personnelles ?
• Quelle est la sécurité des informations me concernant ?
  
• Qu'en est-il des publicités tierces et des liens vers d'autres sites ?
  
• Quelles informations puis-je consulter ?
  
• Quelles options ai-je ?
  
• Les enfants peuvent-ils utiliser les services de PIEREN TOP PRODUCTS AG ?
  
• Combien de temps conservons-nous vos informations personnelles ?
  
• Contacts, remarques & modifications
  
• Sujets connexes
  

Responsable

PIEREN TOP PRODUCTS AG

Quelles informations personnelles des clients collecte PIEREN TOP PRODUCTS AG ?

Nous collectons vos informations personnelles pour fournir et améliorer continuellement nos produits et services. Cela comprend les catégories suivantes d'informations personnelles :

À quelles fins PIEREN TOP PRODUCTS AG traite-t-elle vos informations personnelles ?

Nous collectons vos informations personnelles pour fournir et améliorer continuellement nos produits et services. Voici les objectifs pour lesquels nous traitons vos informations personnelles :

• Achat et livraison de produits et services.
  Nous utilisons vos informations personnelles pour recevoir et traiter les commandes, livrer des produits et services, traiter les paiements et communiquer avec vous au sujet des commandes, produits, services et offres promotionnelles.
• Fourniture, dépannage et amélioration des services de PIEREN TOP PRODUCTS AG.
  Nous utilisons vos informations personnelles pour fournir des fonctionnalités, analyser les performances, résoudre les problèmes et améliorer l'expérience utilisateur et l'efficacité de notre service.
• Recommandations et personnalisation.
  Nous traitons vos informations personnelles pour recommander des fonctionnalités, produits et services qui pourraient vous intéresser, déterminer vos préférences et personnaliser votre expérience avec PIEREN TOP PRODUCTS AG.
• Conformité aux obligations légales.
  Dans certains cas, nous avons des obligations légales de collecter et traiter vos informations personnelles. Par exemple, nous recueillons des informations sur les vendeurs concernant leur siège social et leurs coordonnées bancaires à des fins de vérification d'identité et d'autres objectifs.
• Communication avec vous.
  Nous utilisons vos informations personnelles pour communiquer avec vous par divers canaux (par exemple, par téléphone, e-mail, chat) au sujet de PIEREN TOP PRODUCTS AG.
• Publicité et promotions.
  Nous utilisons vos informations personnelles pour diffuser des publicités ciblées pour des fonctionnalités, produits et services qui pourraient vous intéresser.
• Prévention des fraudes et gestion des risques de crédit.
  Nous traitons les informations personnelles pour prévenir ou détecter les fraudes et les abus, afin de protéger la sécurité de nos clients et de tiers.
• Objectifs pour lesquels nous demandons votre consentement.
  Nous pourrions vous demander votre consentement pour traiter vos informations personnelles à des fins spécifiques que nous vous préciserons. Si vous consentez au traitement de vos informations personnelles à une fin particulière, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, et nous cesserons le traitement de vos informations à cette fin.

Qu'en est-il des cookies ?

Pour permettre à nos systèmes de reconnaître l'appareil ou le navigateur que vous utilisez et pour vous offrir le meilleur service possible de PIEREN TOP PRODUCTS AG, nous utilisons des cookies.

Nous utilisons des cookies, des pixels et d'autres technologies (collectivement appelés "cookies") pour reconnaître votre navigateur ou votre appareil, en savoir plus sur vos intérêts, vous fournir des fonctionnalités et des services essentiels, et pour d'autres fins.

Par exemple, nous pouvons : Vous reconnaître automatiquement lorsque vous vous connectez pour utiliser nos services. Cela nous permet de vous donner des recommandations de produits ciblées, d'afficher des contenus personnalisés, de vous reconnaître en tant que client Prime et de vous offrir d'autres fonctionnalités et services personnalisés. Prendre en compte vos préférences. Nous pouvons ainsi tenir compte de vos goûts et aversions.

Effectuer des recherches et des diagnostics pour améliorer les contenus, produits et services. Prévenir les tentatives de fraude, améliorer la sécurité. Des tiers autorisés peuvent également placer des cookies lorsque vous interagissez avec nos services. Les tiers incluent les moteurs de recherche, les fournisseurs de services d'analyse et de mesure, les réseaux sociaux et les sociétés de publicité. Les tiers utilisent des cookies pour fournir des contenus, y compris des annonces, pertinents pour vos intérêts, mesurer l'efficacité de leurs annonces et fournir des services en notre nom.

Vous pouvez gérer les cookies de votre navigateur via les paramètres de votre navigateur. La fonction d'aide de la plupart des navigateurs web vous explique comment empêcher votre navigateur d'accepter de nouveaux cookies, comment faire savoir à votre navigateur lorsque vous recevez un nouveau cookie, comment désactiver les cookies et quand les cookies expirent. Si vous désactivez tous les cookies dans votre navigateur, ni nous ni les tiers ne pourrons transmettre des cookies à votre navigateur. Toutefois, vous devrez peut-être ajuster manuellement certains paramètres à chaque visite d'un site web, et certaines fonctionnalités et services pourraient ne pas fonctionner.

Google Tag Manager (côté client et côté serveur) et TAGGRS
Sur notre site, nous utilisons le service Google Tag Manager de Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, 4 Dublin, Ireland, à la fois côté client et côté serveur en combinaison avec TAGGRS. Ces technologies nous aident à améliorer l'efficacité et la sécurité de notre traitement des données et à améliorer l'expérience utilisateur. Cela nous permet d'intégrer Google Analytics et d'autres services de marketing Google. Le Tag Manager lui-même ne traite pas de données personnelles. Vous pouvez lire davantage à ce sujet à ce lien : https://www.google.com/intl/de/tagmanager/use-policy.html. Vous trouverez plus d'informations sur TAGGRS à ce lien : https://taggrs.io/de/privacy-statement/

Fonctionnement de Google Tag Manager et TAGGRS
Le Google Tag Manager (GTM) nous permet de gérer différents tags (extraits de code) sur notre site web sans avoir à modifier directement le code source. Nous utilisons le GTM côté client pour exécuter des tags directement dans le navigateur des utilisateurs et côté serveur pour contrôler le traitement des données sur nos serveurs.

• Côté client du GTM : Cette partie du GTM s'exécute dans le navigateur de l'utilisateur et recueille les interactions et les informations techniques directement à partir de l'appareil de l'utilisateur.
• Côté serveur du GTM avec TAGGRS : Cette technologie nous permet de traiter les données collectées sur nos serveurs avant de les transmettre à des tiers comme Google Analytics ou Google Ads. Cela augmente le contrôle des données et améliore leur sécurité.

Qu'est-ce qui est collecté ?
Avec l'aide de Google Tag Manager et TAGGRS, nous collectons les informations suivantes :

• Interactions des utilisateurs avec notre site web (par exemple, pages visitées, clics, durée de la visite).
• Informations techniques sur l'appareil et le navigateur de l'utilisateur.
• Données agrégées et anonymisées sur l'utilisation de notre site web.

• Analyser l'utilisation de notre site web et créer des évaluations statistiques.
• Optimiser nos mesures marketing et diffuser des publicités ciblées.
• Améliorer la convivialité et la performance de notre site web.
• Augmenter la sécurité et la fiabilité du traitement des données.

Fonctionnement du Google Consent Mode
Le Google Consent Mode fonctionne en capturant et en transmettant à Google le statut du consentement des utilisateurs pour différents types de cookies et de technologies de suivi. Sur la base de ces informations, les services Google que nous utilisons sur notre site (comme Google Analytics, Google Ads) sont ajustés en conséquence.

Qu'est-ce qui est collecté ?
Avec l'aide du Google Consent Mode, nous collectons les informations suivantes :

• Le consentement ou le refus des utilisateurs concernant les cookies et les technologies de suivi.
• Informations techniques sur l'appareil et le navigateur de l'utilisateur.
• Données agrégées et anonymisées sur l'utilisation de notre site web.

• Analyser l'utilisation de notre site web et créer des évaluations statistiques.
• Optimiser nos mesures marketing et diffuser des publicités ciblées.
• Améliorer la convivialité et la performance de notre site web.

PIEREN TOP PRODUCTS AG partage-t-elle des informations personnelles ?

Les informations sur nos clients sont une partie importante de notre activité. Cependant, la vente des informations personnelles de nos clients ne fait pas partie de notre activité. Nous partageons les informations personnelles des clients uniquement dans les cas décrits ci-dessous, avec des parties qui sont soumises à la présente déclaration de confidentialité ou qui mettent en œuvre des mesures offrant une protection au moins équivalente à celle décrite dans cette déclaration :

• Transactions avec des tiers :
  Nous vous fournissons, le cas échéant, des services, des produits, des applications ou des compétences fournis par des tiers pour être utilisés sur ou par PIEREN TOP PRODUCTS AG.
• Prestataires de services tiers :
  Nous engageons d'autres entreprises et individus pour effectuer des tâches en notre nom. Les exemples incluent, entre autres, le traitement des commandes de produits et de services, la livraison de colis, l'envoi de courriers ou d'e-mails, la gestion de nos listes de clients, l'analyse de nos bases de données, le soutien aux actions publicitaires, la fourniture de résultats de recherche et de liens (y compris des offres payantes et des liens), le traitement des paiements (carte de crédit, prélèvement et achat à crédit), la transmission de contenus, l'évaluation des risques de crédit ainsi que le service client. Ces prestataires de services tiers ont accès aux informations personnelles nécessaires à l'exécution de leurs tâches. Cependant, ils ne peuvent pas utiliser ces informations à d'autres fins. De plus, ils sont tenus de traiter les informations conformément à cette déclaration de confidentialité ainsi qu'aux lois sur la protection des données applicables.
• Transfert de parts d'entreprise :
  Alors que nous développons constamment notre entreprise, il se peut que nous achetions ou vendions d'autres entreprises ou services. Lors de telles transactions, les informations sur les clients sont généralement transférées avec la partie de l'entreprise concernée. Ces informations restent néanmoins soumises aux déclarations de confidentialité précédentes (à moins que le client n'accepte expressément des dispositions différentes). Dans le cas peu probable où PIEREN TOP PRODUCTS AG serait vendue dans son ensemble ou une partie substantielle de celle-ci, les informations personnelles seront transmises à l'acheteur.
• Protection de PIEREN TOP PRODUCTS AG et de tiers :
  Nous divulguons des comptes clients et des informations personnelles sur les clients lorsque nous y sommes légalement tenus ou lorsqu'une telle divulgation est nécessaire pour faire respecter nos conditions générales ou d'autres accords, ou pour protéger les droits de PIEREN TOP PRODUCTS AG, ainsi que les droits de nos clients et de tiers. Cela inclut l'échange de données avec des entreprises pour prévenir et minimiser les abus et les fraudes par carte de crédit.

Quelle est la sécurité des informations me concernant ?

Dans le développement de nos systèmes et dispositifs, nous prenons en compte votre sécurité et votre vie privée.

• Pour protéger la sécurité de vos informations lors de leur transmission, nous utilisons la technologie Secure Sockets Layer (SSL). Ce logiciel chiffre les informations que vous transmettez.
• Lorsque nous traitons des cartes de crédit, nous suivons la norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI DSS).
• Nous maintenons des mesures de sécurité physiques, électroniques et procédurales concernant la collecte, le stockage et la divulgation des informations personnelles de nos clients. Ces mesures de sécurité incluent le fait que nous puissions occasionnellement vous demander de fournir une preuve de votre identité avant de divulguer des informations personnelles.
• Nos dispositifs offrent des fonctions de sécurité pour protéger contre les accès non autorisés et la perte de données.
• Il est important pour vous de vous protéger contre l'accès non autorisé à votre mot de passe, à vos ordinateurs, dispositifs et applications. Si vous partagez votre ordinateur avec d'autres personnes, veillez à vous déconnecter après chaque session.

Qu'en est-il des publicités de tiers et des liens vers d'autres sites ?

Dans le cadre des services de PIEREN TOP PRODUCTS AG, il peut y avoir des publicités de tiers et des liens vers d'autres sites web et applications. Les tiers, qui sont des partenaires publicitaires, peuvent collecter des informations sur vous lorsque vous interagissez avec leurs contenus, publicités et services.

Quelles informations puis-je consulter ?

Vous pouvez consulter vos informations dans la section "Mon compte" sur notre site web. Ces informations comprennent votre nom, votre adresse, vos options de paiement et vos commandes passées.

Quelles options ai-je ?

Si vous avez des questions ou des objections concernant la manière dont nous collectons et traitons vos informations personnelles, veuillez contacter notre service client à l'adresse info@pierentopproducts.ch.

• Comme indiqué ci-dessus, vous avez la possibilité de ne pas fournir certaines informations. Dans ce cas, vous ne pourrez pas bénéficier de tous les avantages de nos services et offres.
• Vous pouvez nous informer si vous ne souhaitez pas recevoir d'e-mails ou d'autres messages de notre part.
• Si vous souhaitez visiter notre site Web de manière anonyme, vous pouvez le faire en vous déconnectant de votre compte et en désactivant les cookies dans votre navigateur.
• Si vous avez donné votre consentement pour le traitement de vos informations à une fin spécifique, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment et nous ne traiterons plus vos informations à cette fin.
• De plus, dans les limites de la législation applicable, vous avez le droit de demander l'accès, la correction et la suppression de vos informations personnelles. Vous avez également le droit à la portabilité des données. Vous pouvez vous opposer à notre traitement de vos données ou demander, dans certains cas, une restriction du traitement des données. Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, veuillez contacter notre service client.

Les enfants peuvent-ils utiliser PIEREN TOP PRODUCTS AG ?

Nos produits pour enfants ne peuvent être achetés que par des adultes. Si vous n'avez pas encore atteint l'âge de 18 ans, vous ne pouvez utiliser les achats ou les services de PIEREN TOP PRODUCTS AG qu'en présence d'un parent ou d'un tuteur.

Combien de temps conservons-nous vos informations personnelles ?

Nous conservons vos informations personnelles pour vous permettre d'utiliser en continu PIEREN TOP PRODUCTS AG. Nous conservons vos informations aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans cette déclaration de confidentialité ou comme l'exige la loi, par exemple à des fins fiscales et comptables. Nous vous informerons des autres durées de conservation. Par exemple, nous conservons vos historiques de commandes afin que vous puissiez vérifier vos achats passés et les adresses auxquelles vous avez envoyé vos commandes (et, si vous le souhaitez, répéter des commandes) et pour améliorer la pertinence des produits et contenus que nous recommandons.

Contacts, remarques & modifications

Si vous avez des questions sur la protection des données chez PIEREN TOP PRODUCTS AG, veuillez nous envoyer une description aussi précise que possible de votre demande par e-mail à info@pierentopproducts.ch et nous nous efforcerons de répondre rapidement à votre demande.

Notre entreprise évolue constamment et cette déclaration de confidentialité également. Nous recommandons de visiter régulièrement notre site Web pour prendre connaissance des modifications. Sauf indication contraire, l'utilisation de toutes les informations que nous avons sur vous et vos comptes clients est soumise à cette déclaration de confidentialité. Nous respectons les engagements que nous prenons et vous assurons que nous apporterons des modifications substantielles à notre déclaration de confidentialité, qui conduiraient à une protection moindre des données clients déjà recueillies, uniquement avec l'accord des clients concernés.

Exemples d'informations collectées

Vous nous fournissez des informations lorsque vous :

1. recherchez des produits ou des services
2. passer une commande via PIEREN TOP PRODUCTS AG
3. téléchargez, diffusez, affichez ou utilisez du contenu sur un appareil ; cela peut se faire via un service ou une application, ou en téléchargeant ou en utilisant des applications sur un appareil
4. fournissez des informations dans votre compte (veuillez noter que vous pouvez avoir plus d'un compte si vous avez utilisé plusieurs adresses e-mail ou numéros de téléphone lors de vos achats chez nous) ou dans votre profil
5. téléchargez vos contacts
6. fournissez des informations dans votre compte vendeur, ou dans tout autre compte que nous vous fournissons et qui vous permet de développer ou de proposer des logiciels, des biens ou des services pour nos clients
7. proposez vos produits ou services sur ou via PIEREN TOP PRODUCTS AG
8. communiquer avec nous par téléphone, e-mail ou autre
9. complétez un questionnaire, une demande de support ou un formulaire de participation à un concours
10. téléchargez des images, des vidéos ou d'autres fichiers sur PIEREN TOP PRODUCTS AG
11. créez des listes de lecture, des listes de surveillance, des listes de souhaits ou des listes de cadeaux
12. participez à des offres communautaires ; rédigez et évaluez des avis clients
13. entrer un rappel de rendez-vous ; ou
14. utilisez le service de notification pour des produits non encore disponibles, par exemple, des notifications sur la disponibilité des produits

Informations automatiques

Des exemples d'informations que nous collectons et analysons comprennent :

• L'adresse Internet Protocol (IP) qui connecte votre ordinateur et d'autres appareils à Internet ;
• Identifiants, adresses e-mail, mots de passe
• Informations sur les ordinateurs, les appareils et les connexions, telles que les applications des appareils, les types et versions de navigateurs, les types et versions de plugins de navigateur, les systèmes d'exploitation et les paramètres de fuseau horaire ;
• La localisation de votre appareil ou de votre ordinateur ;
• Informations sur les interactions avec le contenu, telles que les téléchargements de contenu, les flux et les détails de lecture, y compris la durée et le nombre de flux et téléchargements simultanés, ainsi que les détails du réseau pour la qualité du streaming et des téléchargements, y compris des informations sur votre fournisseur de services Internet ;
• Métriques des appareils, par exemple, quand un appareil est utilisé, l'utilisation des applications, les données de connexion et tous les défauts ou pannes d'événements ;
• Métriques de PIEREN TOP PRODUCTS AG (par exemple, l'apparition d'erreurs techniques, vos interactions avec les fonctionnalités et contenus des services, vos paramètres et informations de sauvegarde, la localisation de votre appareil sur lequel une application fonctionne, informations sur les images et fichiers téléchargés (par exemple, nom de fichier, date, heure et lieu de vos images)) ;
• Historique de vos commandes et de votre utilisation du contenu, que nous fusionnons parfois avec des informations similaires provenant d'autres clients et que nous présentons sous une forme non identifiable personnellement dans des fonctionnalités telles que les best-sellers ;
• Le flux complet d'Uniform Resource Locators (URL) vers, à travers et depuis notre site Web, c'est-à-dire l'ordre des pages de notre offre Internet que vous visitez, y compris la date et l'heure, le numéro de cookie, les produits et/ou contenus que vous avez consultés ou recherchés, y compris la durée nécessaire pour charger une page Web, les erreurs de téléchargement, les informations sur l'interaction entre les pages (par exemple, défilement, clics, survols de souris) ; ou
• Numéros de téléphone que vous avez utilisés pour appeler le service client.
• Sur notre site Web, nous utilisons également des identifiants d'appareil, des cookies et des technologies similaires sur les appareils, les applications et nos sites Web pour collecter des informations sur la navigation, l'utilisation et d'autres données. Cela vise à prévenir les abus, en particulier les fraudes.
• Informations provenant d'autres sources
• Des exemples d'informations que nous recevons d'autres sources comprennent :
• Informations mises à jour sur les adresses de commande et de livraison de nos livreurs et autres entreprises de transport, que nous utilisons pour mettre à jour notre base de données afin d'assurer la sécurité de vos prochaines commandes et de faciliter notre communication avec vous ;
• Informations sur les comptes, les comportements d'achat et de paiement, les informations sur les vues de pages, ou d'autres informations sur vos interactions avec les entreprises avec lesquelles nous entretenons des offres co-marquées ou pour lesquelles nous fournissons des services techniques, d'exécution, de paiement, de publicité ou autres ;
• Informations sur vos interactions avec les produits et services ;
• Résultats de recherche et liens, y compris les annonces payantes ;
• Informations sur les appareils et services connectés à Internet, et
• Informations sur l'historique de crédit provenant des agences de crédit, que nous utilisons pour prévenir et détecter les abus, en particulier la fraude, et pour proposer certains services financiers et modes de paiement à certains clients.
• Informations auxquelles vous avez accès
• Des exemples d'informations auxquelles vous avez accès chez PIEREN TOP PRODUCTS AG incluent :
• Le statut des dernières commandes (y compris les abonnements) ;
• Votre historique complet de commandes ;
• Données personnellement identifiables (y compris nom, adresse e-mail, mot de passe,
• Paramètres des modes de paiement (y compris informations sur les cartes de paiement, les cartes-cadeaux, les bons et les extraits de compte) ;
• Informations sur les types d'e-mails que vous souhaitez recevoir de notre part (y compris notifications de disponibilité et de commande, rappels de rendez-vous, bulletins d'information) ;
• Recommandations et produits que vous avez récemment consultés et qui servent de base aux recommandations (y compris nos recommandations pour vous et ajuster vos recommandations) ;
• Listes de courses et listes de souhaits ;
• Vos contenus, appareils, services et paramètres associés ;
• Contenus que vous avez récemment consultés ;
• La section "Mon profil" (y compris avis, recommandations, rappels, profils personnels) ;
• Les auteurs peuvent consulter leur compte et d'autres informations sur la page KDP ou Author Central et mettre à jour leur compte et
• Les développeurs participant à notre programme Developer Services peuvent consulter leur compte et d'autres informations et ajuster leurs paramètres de communication en mettant à jour leur compte dans le portail Developer Services.